TESLİMAT BİLGİLERİ

Kargo Süresi Nedir?
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi ile birlikte ürününüz ortalama 2-5 iş günü içerisinde adresinize ulaşır. Teslimat süresi, alıcının yerleşim yerinin uzaklığına ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Yasal teslimat süresi her halükarda 30 (otuz) günü aşmaz.

Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo takip numarası, ürününüz kargoya teslim edildiği anda SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.

Kargo Ücreti Ne Kadardır?
Kargo ücreti, sipariş sepetinde ödeme öncesi tarafınıza gösterilir. Belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel kargo bedeli ve ücretsiz kargo limiti sepet ekranında belirtilmiştir.

Kargo Hasarlı Geldi, Ne Yapmalıyım?
Ürününüzü teslim almadan önce kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerin sorumluluğu alıcıya aittir. Hasar tespiti durumunda derhal +90 (545) 456 52 51 numaralı müşteri hizmetlerimize bilgi veriniz.

Adresimde Bulunmazsam Ne Olur?
Kargo görevlisinin adresinize geldiği esnada bulunmamanız durumunda kargo şubeden teslim alınabilmektedir. Kargo firması tarafından belirlenen bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan ürünler tarafımıza geri iade edilir.

İADE ŞARTLARI

İade Süreci Kaç Gündür?
Siparişin teslimatından sonraki 14 iş günü içerisindedir.

İade Ücretli midir?
İade ürünlerinde ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve eksiksiz gönderilen ürünlerde ücret bulunmamaktadır.

Hangi Ürün/Ürünler İade Girmez?
Etiketi koparılmış ya da hızlı tahrip olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kullanılmış olmaları halinde iade edilemez.

Değişim Yapabilir Miyim?
Ürünlerimizde değişim mevcut değildir. Dilerseniz değiştirmek istediğiniz ürünü iade talebi oluşturarak tarafımıza iletebilirsiniz ve ücret iadeniz gerçekleşecektir. Daha sonra dilediğiniz yeni numara ya da modeli tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.

Hangi Ürün/Ürünler İade Girer?
Kargoda ya da teslimatta zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan defolu olan ürünler, istenilen renk ve bedende gelmemiş ürünler acil iade kapsamına girmektedir. Gelen ürün beğenilmediği ve kullanılmadığı (etiketi koparılmamış) durumda iade kapsamına girmektedir.

İade Süreci Nasıl Başlatılır?
Sipariş oluşturduktan sonra tarafınıza gelen SMS içerisindeki link üzerinden iade talebini hızlı ve kolayca başlatabilirsiniz. Bu süreç ile ilgili destek için +90 (545) 456 52 51 numaralı müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

İLETİŞİM

Şirket: ROKS AYAKKABI İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: EGEMENLİK MAH. 6140 SK. NO: 11 İÇ KAPI NO: 21 BORNOVA/İZMİR
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (545) 456 52 51
Web: www.giamgiashoe.com